2011年护理工作计划——出发—2011

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　　在服务中创新，在创新中服务。服务创新的2010号已到站，“整装”、“加油”、“给力”、“换乘”。我们踏上了护理技能提升的2011号。满载魏院长提出的“细管理、熟技能、甘霖润患者”的护理服务主题，出发—2011。

　　细管理

　　（一）、继续推行现场管理与阳光反馈及“123”质控模式，对存在问题较多或问题反复出现的科室实行“驻扎式”管理。（二）、修订护理规章制度、护理质控标准及操作规程。（三）、除护士长管理论坛吸收副护士长参加外，开设护理管理季读课，专题培训管理知识。（四）、护士岗位前移，实行护理床边记录制。（五）、护理安全常抓不懈，进一步加强重点环节及关键流程管理，建立手术室与病房、ICU与病房、产房与病房交接记录单，严格交接，双签名；用药安全重中之重，制作口服药样品册。（六）、加强病房及陪探视人员管理，试点环保病房，做到“三有三无”，即有礼、有情、有节，无烟、无噪音、无隐患。（七）、继续开展护理工作满意度问卷调查，评选病人最满意护士。

　　熟技能

　　“开卷有益”读书活动续篇—让学习成为一种信仰，全面提升护理技能。一是开展护理知识竞赛、护理技能比武；二是让护士休息室成为护士的“营养室”—精心调制“营养粥（周）”：护理安全周、礼仪修养周、励志减压周、拾贝分享周；三是除对新录用护士规范化培训外，仍然对“80后”护士实行重点关注；四是充分发挥各专科护理小组作用，有计划组织院内讲座、院内进修等；五是责任护士继续“831”模式实地考核；六是强化每周四固定学习日及学习时数，注重实效；七是举办院内业务讲座每月一期；八是改进护理查房模式，推行季度化多媒体教学查房；九是请进来、走出去学习新技术、新业务。

　　甘霖润患者

　　病房篇：进一步深化优质工程，全面落实基础护理。一是理念再转变，认识再提高，管理再创新，模式再改进，流程再优化，责任再明确，服务再用心，护理再到位，质量再提升，患者再满意，再创新佳绩；二是让优质护理服务奇葩在全院各护理单元开放，即优质护理服务示范病房百分百；三是将基础护理进行到底。每周一为固定亲情护理日，各科室增加上班人员，下午全院统一为住院患者洗头、洗脸、剪指甲等，让“亲情护理日”溢满亲情；晨晚间护理落实到位，每天2次送热水到床头；在患者新入院时及住院期间协助打开水；携带温开水发口服药并协助服药到口；四是全面推广护士长—责任组长—责任护士三级负责、分组包干制及“向心式”分工护理，即一切以病人为中心、分层与分床相结合的护理分工模式；五是“心灵鸡汤”慰藉病患，做患者的知心朋友。

　　门诊篇：擦亮窗口，播撒爱心，开展爱心志愿服务活动。本着“我参与，我服务，我快乐”的原则，有计划、有的放矢地组织“80后”护士义务参加爱心志愿服务。主要服务内容为导诊；咨询；为特需患者送上一杯热水；维持秩序及卫生；搀扶或轮椅运送患者检查、住院；健康宣教；测体重等。

　　另外，条件成熟开展入院送“急需”及出院关爱到“家”一线牵服务；产科开展“赢在起跑线”、“粉红色的回忆”及“阳光护士，走进您家”系列服务，请院领导支持。

　　其他方面

　　一是情商育护士。继续评优树先，佩星上岗，搭建平台，利用“三八”妇女节、“5.12”护士节等举办丰富多彩的活动；给爱心天使服务队、巾帼环境美容队、天使文艺宣传队创造机会，施展才华，增强自信心，营造护士爱院、爱岗、爱病人及比学赶帮超的良好氛围，以文化塑造人，以情感凝聚人，以教育提升人，以活动锻炼人。

　　二是加强被服管理。实行“问责制”，护理部主任为第一责任人，定期深入科室清资，掌握被服动态使用情况，在确保被服洗涤质量、为患者提供整洁、温馨、舒适床单位的同时，厉行节约。

　　三是保洁员管理。尽一切可能，调动保洁员的积极性，提高工作效率和质量，树立医院良好的外部形象。

　　总之，新的一年，有院领导的英明领导，有各兄弟科室及部门的鼎力相助，有广大护理同仁的共同努力，我们有信心，也有决心，乘势而上，赶超跨越，继续开创护理工作新局面。

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